Beoordelingen 

8

Goede service, vriendelijk personeel en kennis van zaken.

10

Uitstekende service. Vakkundige garage. Vriendelijk personeel.

10

Je wordt er heel vriendelijk ,snel en deskundig geholpen!

9

Bij Toyota Schouten word ik altijd vriendelijk geholpen, ze leggen uit wat ze hebben gedaan en dat ik een vervangende auto meekrijg vind ik helemaal top.

10

deskundig personeel, vriendelijk, staan altijd klaar voor je.

8

Goede ervaringen.

10

Medewerkers zijn zeer behulpzaam en nemen alle tijd voor je

5

De auto is met schade aan achter bumper afgeleverd ondanks dit opgelost wordt vind ik dit niet kunnen. Ook wordt hier geen compensatie op gegeven.

10

Toyota Schouten weet onze wensen uitstekend om te zetten in een passend aanbod met een auto waar wij nog jaren met plezier in zullen rijden.

9

Bijzonder vriendelijk, uitstekende toelichting indien nodig, goede wachtruimte, wordt gelijk koffie/thee o.i.d. aangeboden. Bij een probleem wordt er snel naar een oplossing gezocht en uitgevoerd. Auto thuis opgehaald en weer teruggebracht.

10

Snelle en goede service, vriendelijk personeel (niets is teveel), altijd bereid persoonlijke wensen - indien mogelijk - te verwezenlijken.

10

Vanwege het deskundige en vriendelijke personeel.

10

Altijd een heel prettige persoonlijke benadering. Kosten heel inzichtelijk; geen verrassingen. Ik voel een binding met deze dealer.

10

Zeer correcte dealer, vriendelijke en behulpzame medewerkers.

10

Een 10 omdat de ontvangst perfect, het verblijf aangenaam, het onderhoud binnen de afgesproken tijd en de rekening naar verwachting was!

9

vriendelijke mensen ,en goede monteurs

9

Correct ,ik had nieuwe voorbanden nodig ,werd mij keurig uitgelegd,het is een goede garage.

9

Zeer goede garage met vakbekwame mense

8

Perfecte service, voldoet bijna altijd aan de verwachting, niet tevreden, dan wordt dit alsnog gedaan. Fijn personeel, open garage, ben tevreden.

7

Altijd vriendelijk geholpen en je kunt overleggen met de monteur hetgeen hij gaat doen. Erg positief!

8

Vriendelijk,goede service,corect geholpen.

9

Prima service, kent de klanten biuj naam, kwam onverwacht en toch geholpen.

10

We worden er altijd goed geholpen, vriendelijke mensen, werken netjes, alles in overleg en daardoor geen financiële verrassingen. Wij zijn zeer tevreden.

9

Ik vind dat ik goed behandeld word en men mij goed en duidelijk adviseerd,als ik een vraag heb.

10

Ik kom al 25 jaar tot volle tevredenheid in deze garage.

10

Afspraak is afspraak, vriendelijk en bekwaam personeel.

8

Vriendelijk, behulpzaam, meedenkend en professioneel personeel. Telefonisch goed bereikbaar .

10

Ook wanneer je onaangekondigd bij hen binnenkomt altijd bereid om je te helpen

9

Omdat we altijd netjes en correct behandeld worden zowel door de mensen in de werkplaats als receptie en verkopers.

10

Ik ben zeer tevreden over deze garage!

10

Uitmuntende service voor aantrekkelijke prijs.

7

Zoals ik al eerder zei, het is niet aan de Toyota dealer om dieper in te gaan op de fouten die Toyota wereldwijd heeft gemaakt en verbeterd heeft in latere modellen. Maar Toyota zou wel wat meer verantwoordelijkheid nemen over dit euvel, de odometer is meer uit dan aan en hiermee komt de auto niet door de keuring. Kosten? €500,- exclusief btw en arbeidskosten....Dankjewel Toyota!

8

Voor mij een bedrijf wat een goed gevoel geeft als klant maar dat zijn natuurlijk moment opnamen.

10

Vooral eerlijk! Vriendelijk, altijd mogelijkheden voor overleg, fijne wachtruimte en als klant kennen ze je persoonlijk.

9

Betrouwbaar, goede kwaliteit. Vriendelijk en correct.

9

Het personeel is zeer vriendelijk en vakkundig. Er heerst een prettige sfeer en de wachtruimte is heel goed.

9

Vriendelijk, nemen de tijd om je te woord te staan. Denken met je mee.

9

Duidelijke afspraken bij de receptie en zover te beoordelen vakkundige monteurs.

9

Prima dealer, vriendelijk personeel, duidelijke afspraken over de te verrichten werkzaamheden en kosten.

9

Prettige mensen en sfeer.

10

Prima service, denken mee. Prijs - kwaliteit goed.

9

Vriendelijk, altijd goed geholpen.

10

Vriendelijk meedenkend personeel die de tijd voor je neemt!

10

al vele jaren goede service

9

Personeel is vriendelijk en deskundig en de showroom is schoon en keurig ingericht.

10

Uitstekende service

10

Vertrouwen

10

Bijzonder vriendelijke benadering. Ook met de chef werkplaats / monteurs kan constructief worden gepraat en niets is te veel

9

Klant vriendelijk, goede uitleg en goede service

9

De behandeling is prima en het werk is goed gedaan.

10

Alles naar wens, zeer tevreden!

9

Prima dealer; prettig contact; goede service; kennen je persoonlijk; geven goed advies

9

Prima vakkundig personeel. Een middelgrote "no nonsens" garage. Komen gemaakte afspraken goed na.

8

ben er goed behandeld

8

Goede service. Prettige mensen.

9

Uitstekende service en komen hun afspraken perfect na.

10

Afspraken worden nagekomen. Problemen worden tot volle tevredenheid opgelost. Eerlijke en betrouwbare service. Goede uitleg voor zover nodig.Zeer klantvriendelijk.Transparante kostenopgave. Bedrijfsmedewerker(s) denken mee.

8

Prima service, vriendelijk en met kennis van zaken te woord gestaan

8

De receptioniste wist niet precies wat er aan het voertuig aan werkzaamheden was verricht danwel wist het verschil (verrichtte werkzaamheden) niet tussen een bandenwissel en wielen wisselen (zomer/ winter) en de opslag daarvan.

9

Keurig uitgevoerd en op de juiste tijd.

9

Prettige mensen, terzakekundig, afspraken worden nagekomen en ze denken goed met mij mee.

10

De ontvangst is vriendelijk en duidelijk; wachtruimte met koffie is gezellig en schoon met nette leestafel,Vriendelijk personeel en voor zover ik kan beoordelen kundige monteurs.een puntje wat jammer is: dat de leenauto veranderd is in een huurauto en dat 12 km op een regendag net te ver is om te fietsen.

10

Alle mensen, van receptie verkoop en onderhoud uitzonderlijk vriendelijk en service gericht. Ook zeer betrouwbaar, waardoor vertrouwen en waardering in de mensen van deze garage, bij mij zeer hoog is. De reden om bij deze garage, ondanks dat ik in Alkmaar woon, graag klant blijf.

10

Goede service vriendelijk personeel vakkundig personeel.

9

Ik word hier altijd netjes te woord gestaan door alle personeelsleden, afspraken komen ze keurig netjes na, er word altijd netjes voor koffie en thee gezorgd als je nog meer wilt kun je het zelf pakken.Misschien nog een suggestie bij contante betaling een kleine korting van bijvoorbeeld 2 % zou ik als ondernemer waarderen.

10

Ik rij al z,on 32 jaar toyota en al die tijd bij dezelfde dealer schouten in gorinchem! Altijd bijzonder goed en vriendenlijk ontvangen! Ze hebben mij goed geholpen ook al had ik tijdje geen auto en vanwege mij werk had ik auto nodig! Ze stonden altijd voor me klaar! Top mensen

9

ALTIJD ZEER CORRECT .PRETTIG OM EVEN TE MOETEN WACHTEN.

10

Ze zijn gewoon goed.

10

De opgebouwde persoonlijke contacten na de 6e Toyota.

9

Altijd correct vriendelijk en deskundig.

10

-

8

Deze dealer onderhoud goede communicatie met de klant en denkt mee over werkzaamheden of deze al dan niet noodzakelijk zijn.

8

Behulpzaam, beleefd, vriendelijk.

9

Fijne garage, denkt met je mee, kan altijd langskomen als er wat is met mijn auto, moet er iets gemaakt worden kan ik daar op wachten ze vragen toestemming om te repareren, fijne garage!!!!

7

Heb geen uitleg gekregen over werkzaamheden of rekening.

10

Vanaf moment van aankoop in 2010 zeer vriendelijk en correct behandeld.Er worden werkzaamheden gedaan die nodig zijn, niet meer en niet minder.Zeer tevreden.

10

Heel veel vertrouwen in deze dealer. Altijd een prima ontvangst, altijd een goed inzicht in de werkzaamheden, wanneer nodig een keurige leenauto en altijd een prettige persoonlijke benadering.

10

ben erg netjes geholpen

9

Al jarenlang vaste klant . Goede service , vriendelijk en bekwaam personeel.

10

Schouten Gorinchem BV slaagt erin de beloftes waar te maken en is niet te beroerd om eventuele kleinigheden meteen mee te nemen( dat alles voor dezelfde prijs). Je gaat dus zeer tevreden weer op pad met een auto waarop je kunt vertrouwen.

8

Eerlijke oprechte verkopers

6

Sommige medewerkers zijn vriendelijk, ondanks dat ik zie dat zij het druk hebben, dat is prettig en goed. Daarmee ben je er natuurlijk niet helemaal. Daarom een tip: geef eerlijke informatie en vraag zo nodig door over reparatie en onderhoud dat moet worden gedaan. En als een klant een uur langer moet wachten omdat het druk is geef dan bijvoorbeeld korting door de huurauto niet te rekenen o.i.d.

8

als ik niet tevreden zou zijn kwam ik niet meer.

10

Zeer klantvriendelijk, gedegen vakkennis, grote hulpvaardigheid tegen betaalbare prijs

8

Goede service.Staan altijd klaar.Klant vriendelijk.

10

Altijd wordt ik correct behandeld

8

Altijd wordt je correct en netjes behandelt

9

Goed bedrijf met vriendelijke en vakbekwame mensen

9

Een van de betere garages die ik ken. Goede en betrouwbare service. Kan geen minpunt noemen.

7

klant vriende lijk komen afspraken na

9

Vriendelijke mensen , kundig. Werken goed op afspraak , snel klaar. Wij zijn heel tevreden!

10

Zelfs na 10 jaar is de service nog steeds geweldig!

9

Alle werkzaamheden naar volle tevredenheid verricht.

9

vriendelijk en vakkundig ze luisteren naar de klant ze denken mee met de klantservice is uitstekend

10

Gewoon een prettige garage met goede service en deskundig personeel.

10

altijd correcte uitvoering. geen enkele klacht, vriendelijke medewerkers, 16 jaar ervaring met deze garage!

10

Prima service, fijn bedrijf

10

Snelle en goede service, en vriendelijke mensen

8

No nonsense garage. Denken goed mee met planning van de werkzaamheden, ook als het onverwachte reparaties betreft.

9

De vriendelijkheid en deskundigheid waarmee ik te maken heeft gekregen.Dis is nm. al de zesde auto die ik er gekocht heeft en nooit klachten gehad.

9

Fijne aangename behandeling van klanten. De meeste medewerkers kennen de klant bij naam. Dat geeft een band. Reeds 4 toyota's gekocht.

9

altijd vriendelijkbeleefd en eerlijkzeer bekwaam en kundig

8

Zeer tevreden over service en klantbenadering.

7

De kosten van de onderhouds beurt is niet van te voren afgesproken. Het bedrag van €380 viel tegen.

10

de verkoopmanager *** is uitzonderlijk goed en klantvriendelijk.

8

De werkzaamheden in de garage zijn goed , snel en vooral vakbekwaam.De receptie dient echter meer accuraatheid te hebben , zoals de klanten te herkennen en vlottere afhandeling nadat de onderhoudsbeurt gereed is.De vriendelijkheid van de afdeling verkoop is in orde

10

Goede en snelle service. Staan altijd voor je klaar. Leenauto indien nodig.

6

Tijdens laatste onderhoudsbeurt is er iets kapot gemaakt door de monteur. Dit is helaas niet gemeld en ontdekte ik zelf. Vervolgens is het daarna wel weer netjes opgelost. Verder prima service.

9

Vriendelijk personeel.Jammer dat sinds een jaar huur moet worden betaald voor de leenauto bij een grote beurt en APK keuring.

9

Bij Toyota-dealer Schouten Gorinchem begrijpen ze als geen ander hoe men klanten moet ontvangen, te woord moet staan, advies moet geven en dat doen de medewerkers dan ook tot volle tevredenheid. Het team straalt enthousiasme uit en met de tijd en zorg die men aan klanten geeft krijgt men al heel snel het 'thuis-komen-gevoel'. Aandacht en service staan hier heel hoog in het vaandel, wat maakt dat men als klant steeds weer met veel plezier terug komt bij Schouten Gorinchem!

8

Fa Schouten in Gorinchem is een prettig bedrijf. Ik kom zelfs uit Nieuwegein daar naartoe, terwijl er in mijn eigen regio ook voldoende dealers zitten. Dat zegt wel wat. Ik word goed en prettig geholpen zonder poespas enz.

10

Voor mij al 42 jaar een zeer betrouwbaar adres met vriendelijk en behulpzaam personeel

9

Staan altijd direct klaar als er iets te vragen is.Niet meteen bij ieder servicetje met de rekening.

8

Het is goede garage en wordt altijd vriendelijk behandeld, ma.w. erg servicevriendelijk ook bij onverwacht bezoek voor kleinigheden!

9

veel begrip meedenken, goede service

9

Ik ben al jaren klant,ze kennen me en dat geeft een goed gevoel.

8

Fijn bedrijf waar je als klant eerlijk en snel geholpen wordt. Vriendelijke mensen zowel in de werkplaats als verkoop. Kortom ' no nonsens' autobedrijf waar de klant nog centraal wordt gesteld.

10

Voorkomende ,vriendelijke en deskundige medewerkers , getuigend van betrouwbaarheid , net zoals het merk auto dat zij vertegenwoordigen ,Toyota !!

8

Vriendelijk en proffesioneel

8

goede service, duidelijk en prima personeel

9

vriendelijk en behulpzaam personeel zowel aan de balie werkplaats als verkoop

9

Zeer tevreden. Een 10 geef ik nooit.

8

Wij kunnen zelf de auto niet brengen en/of halen. Dit wordt door Schouten altijd keurig gedaan. Krijgen van te voren een prijsopgave maar er komt altijd wel iets bij waar we geen rekening mee hadden gehouden. Een net bedrijf. Heel klantvriendelijk en meedenkend hoe ze problemen het beste kunnen oplossen. Voor mijn gevoel wat duurder?

10

wordt altijd correct behandeld , ook wanneer je onverwacht binnenstapt wordt je snel geholpen.en de koffie staat altijd klaar !!

9

ze ver dienen het personeel

10

Vriendelijk, duidelijk. correct, alle kennis in huis.

10

goede service

8

Prima garage

10

altyd vriendelijk

10

Snelle en goede serviceAardig personeel

9

goede service

10

Goede garage

10

Gewoon fijne mensen die weten waar ze over praten en niks opdringen gewoon mensen zoals jij en ik en niet uit de hoogte en antwoord op elke vraag

10

vanwege goede service

9

Bij Toyota Gorinchem werkt een goed, gemotiveerd en breed inzetbaar team in een sfeervol, service gericht bedrijf.

8

Wij zijn al jaren lang klant en zijn zeer tevreden

8

Al jaren positieve ervaringen, vakbekwame monteurs vriendelijke en behulpzame mensen

9

Omdat ze de afspraken nakomen

8

Correcte behandeling. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Jammer dat een leenauto om thuis te komen (10km) sinds kort 25 euro kost.

9

DE SERVICE IS PERFECT. HET GARAGE PERSONEEL IS ONTZETTEND VRIENDELIJK.EN TIJDENS HET WACHTEN IS ER HEERLIJKE KOFFIE. OF MOCHT HET LANG DUREN DAN EEN LEEN AUTOVOOR EVEN NAAR DE STAD TE KUNNEN.

10

Schouten Gorinchem is zowel voor de aanschaf van een auto als voor het onderhoud een uitstekende dealer. De sfeer is prettig en eerlijk en het personeel is vriendelijk en vakkundig.

8

Goede afspraken gemaakt

10

Service, klantvriendelijkheid fysiek en telefonisch, transparantie over te verrichten werkzaamheden, prettige wachtruimte met goede voorzieningen.

10

Prima gevoel bij auto bedrijf Schouten

8

Omdat het een goede dealer is die luistert naar de klant en zoekt naar oplossingen.

10

Vriendelijk en goed geholpen

9

Attent en vriendelijk personeel. Snelle service en altijd overleg vooraf qua eventuele onvoorziene kosten of aspecten

7

In het verleden niet helemaal tevreden over de afwerking van de beurten. Laatste paar beurten geen klachten meer

10

Ten opzichte van mindere ervaringen met voorgaande automobielbedrijven (heb ook andere merken gereden) is deze garage uitzonderlijk goed

9

Klantvriendelijk

8

Het is een prima niet al te grote garage, waar de medewerkers je nog kennen. Afspraken worden prima nagekomen.

9

Prima service, prettige en persoonlijke behandeling maar wel professioneel, betrouwbaar en je kunt er van op aan.

10

ervaren zeer vakkundig personeel

10

Het is een fijne garage staan altijd voor je klaar en ik denk dat dit al 30 jaar zo is ,was eerst in Noordenloos

9

Door de prettige menselijke benadering en dat de zaken ( b.v. afwijkende autogeluiden ) goed worden opgelost .

9

Alles correct van de koffie t/m aflevering auto

10

Een perfect bedrijf met klantvriendelijk en vakbekwaam personeel!

9

Prettige medewerkers, adequate technische kennis, vlotte, soepele en correcte afhandeling.

9

Klantvriendelijk

9

afspraak is afspraak altijd beleefd wordt er iets gewijzigd wordt er gebeldkan zonder afspraak binnen lopen en wordt net zo vriendelijk geholpen als het mogelijk is

10

omdat ik geen negatieve dingen ondervonden heb

10

Receptie is netjes en correct en ook de werkplaats is prima in orde,

8

Omdat de eerste afspraak die ik gemaakt had via internet op eens niet door kon gaan omdat die dag op eens vol zat en er mijn gevraagd is per telefoon een andere afspraak in te plannen. En ook kon mijn auto niet bij Schouten af gemeld worden voor de APK omdat die persoon niet aan wezig was die daar voor bevoegd was ze zijn toen naar een andere garage geweest om de auto af te melden.Ik dat het de volgende keer goed gaat.

9

zeer behulpzaam en kundig personeel

10

Prima service en vriendelijke mensen.

8

Fijne garage waar je met respect word behandeld.

10

Wij worden bij Toyota Schouten altijd correct behandeld en de gemaakte afspraken worden altijd nagekomen.Zeer vriendelijke ne deskundige medewerkers.

9

Goede service, klantvriendelijk, goede prijs, kort in de buurt

10

Een prettige garage met uitstekende toelichting over de uit te voeren werkzaamheden, alle lof voor een al vijftien jaar durende ervaring met garage Schouten Gorinchem.

9

Prima garage uitstekende verkoper

9

Prima service

10

Kent zijn klanten.
Staan altijd voor je klaar.
Receptie vriendelijk en behulpzaam.
Afspraken worden nagekomen.
Wachtruimte prettig.
Kosten zijn redelijk.
Desgewenst altijd een vervangende auto mogelijk.

9

Gewoon goed.

5

Receptioniste niet vriendelijk en behulpzaam
Kwamen voor de eerste x voor een onderhoudsbeurt

9

Wij komen al ca 35 jaar bij deze garage en worden altijd zeer vriendelijk geholpen.
De kwaliteit van het onderhoud en personeel is zeer deskundig en accuraat
De onderhoudsbeurten worden altijd goed , deugdelijk en vakbekwaan uitgevoerd en de auto wordt heel netjes afgeleverd

8

Corect behandeld volgens afspraak

10

ALTIJD ZEER CORRECTE BEHANDELING

10

Prima service en werkzaamheden worden naar behoren uitgevoerd.

10

Gewoon top, beter kan niet naar mijn mening. Ik rijd nu bijna 50 jaar auto, maar de goede service van Toyota Schouten.nl heb ik nooit eerder meegemaakt.

8

Goede service en persoonlijke behandeling/ benadering.

8

tevreden

10

Goede service

9

Prettig bedrijf en voor zover door mij te beoordelen ook een heel goed bedrijf

8

Vakbekwaam, prettig en klantgericht.

8

Ik heb voor klantvriendelijkheid een 10 gegeven, fijn dat de mensen zo dienstvaardig zijn en met je meedenken.
Je kunt altijd zomaar langskomen als je iets hebt. Onderhoud altijd volgens afspraak en altijd op verzoek een vervangend auto beschikbaar. In totaal een 8, anders kun je niet meer omhoog.

8

De via internet gevraagde werkzaamheden niet volledig uitgevoerd. Waarschijnlijk niet goed doorgekomen.

2

Houden zich niet aan tijden van de afspraak. Geen info ivm andere auto in service geven.

9

klantvriendelijkheid

10

klantvriendelijk en goed vakmanschap

7

Vriendelijke mensen.

9

Zeer goede service, goede uitleg-goede communicatie, vriendelijke mensen.

10

Betrouwbaar en vakkundig.

6

ik moest lang wachten tot de auto gereed was, de auto heeft wel een uur op de parkeerplaats gestaan voordat hij werd gehaald terwijl ik exact op tijd was. Verder zijn op de afvinklijst werkzaamheden afgevinkt welke niet zijn uitgevoerd (of niet geheel).

10

Al mijn wensen worden altijd heel serieus behandeld en in vele jaren ben ik nog nooit teleurgesteld. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en heel professioneel. De kosten voor alle werkzaamheden zijn nooit onredelijk en, indien nodig, is er altijd overleg.

10

Prima service, zeer klantvriendelijk.

10

Goede service en betrouwbaar

8

Je krijg bij na altijd leen auto mee dat kost niet dus geen probleem

8

goede service en prettige samenwerking

10

Omdat er goed meegedacht en acties is ondernomen in de lange zoektocht naar een passende auto. Een zeer persoonlijke benadering.

8

Correcte- en vlotte afhandeling

10

Je wordt altijd netjes behandeld.
En er is iets kleins is, wordt er altijd ruimte gemaakt.

9

Ik heb de auto gekocht bij Schouten Gorinchem B.V. Hier ben ik keurig geholpen. Het onderhoud van de HiAce is altijd gedaan bij Schouten Alblasserdam. Ik heb alleen positieve ervaringen. Het onderhoud van de nieuwe auto gaat ook plaats vinden in Alblasserdam, dat is nu eenmaal dichterbij voor mij.

10

Ik kom er al jaren ik wordt altijd correct en op n zeer vriendelijke ontvangen,goeie service,van te voren goed ingelicht
over eventuele handelingen over me auto,dit is mij 3de Toyota en het bevalt me prima,door de goeie ondehoud van de monteurs
rij ik lang met 1auto,Bij de service hoor ook dat ik altijd leenauto en zelfs n verhuisauto voor me klaar staat waar verder geen kosten aanverbonden was,dat vind ik erg prettig,hopelijk kan nog lag en met plezier Toyota bllijven rijden.

9

Zeer vakkundig geholpen en exact volgens afspraak. Heel nette ontvangst en precieze uitleg over hetgeen gerepareerd moest worden

10

Zeer goede service, altijd vriendelijk behandeld en er wordt eerlijk en open gehandeld.
Medewerkers zijn bereid een stap extra te doen waar nodig, dit stel ik zeer op prijs.
Prijzen zijn normaal en zeer redelijk.

9

Klantvriendelijk,en weten waarmee ze bezig zijn.
Een opmerking over de vragenlijst,de meeste klanten spreken nooit de mensen op de werkvloer.daar bedoel ik dus mee
de monteurs.
je kan dus als klant nooit en te nimmer hier een oordeel over hebben,hier graag een verbetering in uw vragenlijst.
dit zijn wel de mensen waar een bedrijf op draait, vriendelijk groetent j Halma

10

Vriendelijk personeel, goede service en altijd duidelijk in de te verrichten werkzaamheden aan de auto.
Bij een APK altijd een telefoontje mocht er iets aan vervanging tot zijn.
Personeel is heel vakkundig!

10

Alles perfect

9

Correct duidelijk en vertrouwen uitstralend

9

Prima geholpen.

10

Prettige ontvangst, Goede Verkoper; rustig , to the point. gedegen informatie en duidelijk.

10

Wij komen al jaren bij deze garage en worden iedere keer naar volledige tevredenheid behandeld. Werkzaamheden worden in overleg uitgevoerd en men denkt actief mee over aanpak en wat wel/niet nodig is. Een leen auto is mogelijk en sinds kort zelfs een leen fiets. Ideaal!

10

de hulp is goed

9

eerlijk en vriendelijk personeel

9

adequate en objectieve voorlichting die gegeven is. Gemoedelijke sfeer.

10

Ik heb mijn auto bij de Toyota dealer in Gorinchem gekocht in 2010.
De verkoper heeft mij destijds goed geïnformeerd en daardoor ben ik altijd terug blijven komen voor servicebeurten!
Ik woon in Haarlem maar kom met genoegen ieder jaar terug naar Gorinchem omdat de auto bekend is bij deze garage, en ik gedurende de onderhoudsbeurt kan wachten in de showroom onder het genot van een kopje koffie en rustig een boek lees. Super!!!

9

Zeer vriendelijk en altijd meedenkend

9

zeer behulpzaam en klantvriendelijk auto bedrijf met verstand van zaken

10

Prettige bediening, kundige en ervaren monteurs. Staan al 16 jaar altijd voor mij klaar

8

Omdat ik een afspraak had op 6 januari en niet op de lijst stond hebben ze het toch opgelost

9

Omdat je altijd vriendelijk en beleefd te woord wordt gestaan door de werkplaats mensen en receptie

10

9 jaar mijn Corolla in onderhoud gehad, altijd 100 % tevreden, altijd vooraf prijsopgave, altijd zo nodig passend vervoer, persoonlijke benadering. Nu een nieuwe Auris; fantastische auto.

8

goede en prettige service.

9

Nette zaak, aardig personeel, goede koffie, schoon toilet, aangename wachtruimte

10

Vriendelijk, duidelijk en kleinschalig.

10

Vriendelijke en behulpzame mensen

9

Vriendelijk personeel, indien mogelijk direct geholpen en altijd geweldige service

9

Goede service, klantvriendelijk, andere mogelijkheden bij service

8

Zeer vriendelijk en erg correct

8

Correct , vriendelijk.

10

Alle keren dat ik ze nodig had, werd ik naar volle tevredenheid geholpen

9

Gastvrij en vriendelijk.

8

Prima voorlichting, prima afhandeling

8

duidelijk, vriendelijk, weet waar men over praat, geen moeilijk gedoe

9

Flexibele, klantvriendelijke dealer, met een oplossing gerichte instelling

9

Al vele jaren een tevreden klant bij Toyota Schouten Gorinchem. Meerdere auto's aangeschaft (zowel nieuw als tweedehands) Altijd heel goed geadviseerd en de keren dat ik daar kom voor servicebeurten word ik steevast heel vriendelijk geholpen en kan meestal wachten met een kopje koffie. Niets dan lof!

8

het is een goed bedrijf

9

Ik koop en heb mijn auto al bijna 30 jaar in onderhoud , dus ik heb zeer tevreden.
De kwaliteit van het geleverde werk en de behulpzaamheid , samen met de betrouwbaarheid en kwaliteit van Toyota is mijn reden

10

Je bent hier als particulier ook nog gewoon een welkome klant. Er wordt zowel bij de receptie als in de werkplaats met je meegedacht en bij bijzonderheden buiten de geplande werkzaamheden word je netjes gebeld. De facturen zijn ook nooit een verrassing, je weet waar je aan toe bent en afspraak is afspraak.
Bij langer durende werkzaamheden is er gewoon een gratis (muv de brandstof) leenauto.

9

Omdat er geluisterd wordt en men alle tijd heeft om vragen te beantwoorden.
Verder word ik vriendelijk ontvangen.

8

Zijn correct te woord gestaan

9

Ze proberen je altijd te helpen, ook als je even tussendoor komt met een probleem.

9

Prettig contact, goede uitleg.

8

correcte afhandeling

10

Behulpzaam, duidelijk en een goede service

8

Nette winkel, met hele aardige verkopers

9

Vriendelijk personeel snelle service.

8

ik word altijd correct geholpen en de service is prima, vooral de leenauto is een plus

9

altijd vriendelijk netjes altijd tijd

9

Ik herhaal wel nl. dat ik uiterst te vreden ben met de ontvangst en de rep.en beurt die mij ter deel gevallen is.

9

Goede service

10

Na jarenlange goede ervaring met een andere dealer, verraste mij deze Garage met nog meer voorkomendheid.

10

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Ik vind ze toppers!!

9

Fijne mensen, goed gevoel voor de verkoper, niet opdringerig, goede service en een eerlijke behandeling.

8

Vriendelijke benadering van de klant, meedenken over zaken aangaande de auto, prettige ontvangst en het zich houden aan de afspraken.
Interesse in de klant

10

vriendelijk en gemotiveerde mensen

9

Zeer klantvriendelijk en correct.

10

Mijn ervaring met de Toyota-dealer was erg positief. Na mijn verhuizing vanuit het noorden moest ik op zoek naar een nieuwe Toyota-dealer. Ik was een erg goede Toyota-dealer gewend en was bang dat ik zo'n goede dealer nooit meer zou krijgen. Echter, bij de nieuwe dealer had ik gelijk een goede ervaring. De receptioniste was geweldig en ook de monteurs hebben goed werk geleverd. Ik ben zeer tevreden over mijn nieuwe Toyota-dealer.

10

VERSTAND VAN ZAKEN VRIENDELIJK SOEPEL

9

Over algemeen zeer tevreden. Al jaren lang corolla gehad en nu Auris.

7

In het begin waren wat reparatiewerkzaamheden niet helemaal correct uitgevoerd.
(zoals: niet aangedraaide wielmoeren, loszittende motorafdekkap,(hebben we thuis zelf vastgezet) beschadigde velg randen bij het omleggen van nieuwe banden en bij de aflevering van de nieuwe auto een loshangende uitlaat.)
ik til daar niet zwaar aan: wie werkt maakt fouten, de losse wielmoeren vond ik het vervelendst)

8

Vakkundig vriendelijk goede ontvangst staan gelijk klaar.

10

fijne garage altijd koffie en belangstelling voor alles

9

prijs en kwaliteit prima

10

Alles perfect geregeld

10

klant vriendelijk en goede service

10

Een fijne garage met vakbekwame medewerkers. Duidelijke afspraken.

7

Doen wat ze moeten doen

10

Wij zijn al jaren zeer tevreden en hopen nog lang terug te komen.

10

Prima service. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Goed advies gekregen. Levering verliep soepel.

10

Prima service en klantvriendelijk!!!!!.

9

Vriendelijk personeel. Onderhoud verloopt zoals verwacht. Duidelijke en correcte rekeningen.

8

prettig geholpen. prima service.

10

ik ben al jaren erg tevreden over de SERVICE en BEHANDELING door de fa. Schouten in Gorinchem

9

Ik kom hier al meer dan 25 jaar . Zeer tevreden

9

Ik ben zeer tevreden over de contacten, maken van afspraken, service en afhandeling van 'zaken'.
Geen 10, omdat ik niet deskundig ben in het beoordelen van de laatste onderhoudsbeurt. Ik kan daarover geen goed oordeel vellen. Ik ben daarin afhankelijk van de dealer en moet daar in goed vertrouwen op afgaan.
Daarbij ga ik er vanuit dat alles naar behoren goed is uitgevoerd.

8

We tevreden zijn hoe we behandeld worden

10

ik heb geen reden om ontevreden te zijn.

9

Omdat het allemaal prettige mensen zijn Vertegenwoordigers, Reseptioniste, werkplaats medewerkers

10

Alles altijd helemaal naar wens.

8

persoonlijke benadering en aandacht van de medewerkers.

8

Uitstekende service, klantvriendelijk

8

8 is ruimvoldoende

10

9 jaar tot grote tevredenheid een Toyota Corolla gereden. Steeds bij deze dealer in onderhoud gehad. Nog nooit één negatieve ervaring gehad. Altijd correct ontvangen, altijd inzage bij reparaties en prijsopgave, zo nodig een prima leenauto. Het vertrouwen groeide en de aankoop van een nieuwe Toyota bij deze dealer was vanzelfsprekend. Bij de aankoop en de aflevering heb ik een heel goed gevoel.

10

Nooit geen problemen, altijd is alles op tijd en volgens afspraak

10

Hier wordt SERVICE groot geschreven.

6

Wel op de hoogte gebracht dat er reparaties uitgevoerd moesten worden, maar niet wat de kosten hiervan gingen worden.
Moest ook zelf naar de dealer bellen of de auto wel of niet klaar was.
Reparaties worden wel vakkundig uitgevoerd!

8

Staat voor goed en is ruim boven het gemiddelde.
Deze klant is tevreden over de dealer!

7

service goed, uitleg bij kosten verbeterpunt

10

De auto hebben wij gekocht bij Toyota Schouten in Gorinchem maar gaat daar wij in Breda wonen verder in onderhoud bij Toyota Dorst in Breda en ook daar hebben wij nu al enkele jaren goede ervaring.

9

goed en vriendelijke mensen bij de receptie die volledig op de hoogte zijn wat er aan een auto is gebeurd.

9

Vriendelijk,goede uitvoering werkzaamheden

10

zeer goede service en net personeel met een luisterend oor

10

Zijn zeer behulpzaam, heel vriendelijk, komen afspraken na en hebben verstand van zaken.

9

Goede kennis van zaken, afspraken worden nagekomen. Personeel is vriendelijk.

10

Ik heb ondervonden dat de medewerkers van deze garage attent, voorkomend en meedenkend zijn. Dat geeft vertrouwen wat tot op heden nog niet is geschonden.

8

Redelijke zaak. Niemand is volmaakt, ook autodealers niet. Daarom geen maximaqle 10. Je kan dan alleen maar zakken, dit zal niet de bedoeling zijn.

9

Ik heb 15 jaar geleden mijn eerste Toyota gekocht en heb sinds die tijd niets te klagen over deze dealer.

9

word goed behandeld

10

Omdat ze in alle opzichten, klantvriendelijk behulpzaam,en mij als persoon kennen. Bij vragen altijd bereid zijn te helpen, en graag goede adviezen geven. Als je in Alkmaar woont, en speciaal naar deze Garage komt, zegt wel iets over het geheel.

10

Geen poespas, eerlijke informatie

9

tevreden

9

goede services

10

Deskundig en vriendelijk

8

Kwestie van gevoel, een hoger cijfer is/nadert perfectie en dat is teveel.

6

Voel me niet bijzonder gewaardeerd als klant dat ik voor deze garage gekozen heb en vond het vervelend dat men mij tussendoor meerdere keren iets probeerde te 'verkopen' terwijl ik voor een onderhoudsbeurt en apk kwam.

9

Dealer was doelgericht, klantvriendelijk, hield zich aan afspraken/(informatie)verzoeken en had verstand van zaken. Zeer tevreden!

9

Goede voorlichting en service

8

Geen klachten

9

Vriendelijke ontvangst, duidelijke uitleg bij vragen, vakkundig onderhoud en heldere toelichting op de rekening

9

Goede en snelle service, begrijpende uitleg, vriendelijke ontvangst, altijd een leenauto ter beschikking, meedenkend, kortom een vette 9!

9

goede service vriendelijke mensen vakkundig personeel

8

zeer tevreden

9

Vriendelijke mensen, prettig ontvangst en houden zich aan de gemaakte afspraak.

10

Zeer deskundige en klantvriendelijke dealer

9

vakkundig en klantvriendelijk

9

Overzichtelijk

9

Mensen zijn erg aardig ze komendirect naar je toe ze luisterennaar je vragen en ze proberen je te helpen

8

Over het algemeen goede service.

8

advisering/begeleiding/

10

Altijd correcte behandeling en uitvoering van de werkzaamheden, vriendelijk en deskundig personeel, ontvangst hartelijk, goede voorlichting voor het verhelpen van event.problemen, voor mij een dikke tien!

10

Reeds 9 jaar altijd tot volle tevredenheid geholpen. Ook in onverwachte situaties heel snel en adequaat geholpen.
Ik heb vertrouwen in deze dealer.

8

Service is goed, heldere afspraken die nagekomen worden en prettige, ontspannen en klantvriendelijke ambiance.

10

De service is top en zeer klantgericht. Je wordt altijd gezellig ontvangen.

8

prima garage, goede service aardige mensen

10

levert en onderhoud op een correcte wijze een prima product.

9

Service en persoonlijke aandacht van de verkoper was top en heeft al onze wensen zonder problemen verzorgd.

10

Ik ben een zeer tevreden klant. 8 jaar geleden een nieuwe Aygo gekocht en heb deze jaarlijks in onderhoud c.q. APK keuring. Nog nooit een onvertogen woord gevallen. Persoonlijk ontvangen. Receptioniste weet je naam. Er staat keurig een auto klaar als de auto een beurt nodig heeft en ik er niet op wil/kan wachten. Ik rijd niet zoveel kilometers dus een jaarlijkse onderhoudsbeurt volgens het boekje is niet altijd nodig. Prijzen zijn duidelijk, staan op de website. Ze doen wat nodig is en ik krijg geen onverwachte rekening. Nog nooit heb ik twijfels gehad over de kosten of dingen die zijn gedaan die niet nodig waren. Ik heb het volste vertrouwen. Er zijn geen "gladde" verkopers.

9

Vertrouwde garage, goede verkoper

8

gewoon goud

9

ze doen het voortreffelijk

10

Prima service en vriendelijk en deskundig personeel.

10

Goede, snelle service

8

wat goed is kan verbeteren

9

Zeer klantvriendelijke dealer, waar de klant centraal staat.
Zowel verkoop als onderhoud.

9

Bijzonder goede service en klantvriendelijkheid!

7

Komt betrouwbaar over.

9

goede service, en zeer klant vriendelijk

10

Deskundig en vriendelijk personeel, prettige sfeer. Ik kom er al jaren erg graag.

9

vriendelijk behulpzaam ervaren

10

zeer klantvriendelijk,auto is 10 jaar oud en voldoet nog uitstekend

9

altijd vriendelijk zeer persoonlijk en zeer bekwaam

10

Wij zijn er tevreden als het gaat om de verleende service en het na komen van de gemaakte afspraken.
Vooraf is duidelijk afgesproken wat er moet worden gedaan en wat de kosten hiervan zijn. Het personeel is uiterst correct en vriendelijk. Mocht je even moeten wachten dan is het goed vertoeven in de wachtruimte.

9

Heb al jaren ervaring met het deskundige en vriendelijke personeel. Staan altijd voor je klaar en geven goede sevice

8

Goede service, vriendelijk en goede afhandeling van eventuele gebreken van de auto, maar het kan altijd beter ;-)

9

Alle afspraken die gemaakt worden, worden keurig na gekomen.
Daar kan je op vertrouwen.

10

Vriendelijk en deskundig personeel. Uitstekende service.

10

Vriendelijk en deskundig personeel. Uitstekende service! Goede uitleg en leuke afleverprocedure.

9

zeer vriendelijke behandeling, duidelijke uitleg

10

wordt altijd vriendelijk ontvangen alles is goed

8

zijn goed behandeld

10

Ik ben tevreden met dealer, service en product. Bovendien voel ik me klant en geen 'nummer'.

9

Het is net of je al jaren over de vloer komt

8

Niet alle klachten zijn direct verholpen.

8

De uitgevoerde werkzaamheden mogen, ongevraagd, iets duidelijker worden uitgelegd en dit geldt ook voor het bijbehorende te verwachte prijskaartje.

10

Goede service naar de klant toe. Professioneel en gezellig personeel.

9

Omdat ik daar vriendelijk en uitstekend geholpen werd , receptie, verkopers en werkplaats personeel, het is gewoon een fantastisch team wat daar rond loopt .

8

goede garage

10

er wordt goed geluisterd naar wat je zegt,grote kosten aan de auto wordt eerst gebeld en goed uitgelegd wat er aan is,service top.

8

zeer open houding ten opzichte van ons goed service goed aanbod

8

Een no nonsens dealer, vriendelijke mensen die je eerlijk en betrouwbaar benaderen. Met monteurs die problemen ECHT oplossen! En die je nog eens service en hulp bieden als het nodig is.

9

Eerlijke verkoper, goede service en fijne service

9

Prettige contact met verkoper. Maakt er echt werk van. Zorgt voor een prettige aflevering en kent zijn klanten goed. Ook de andere medewerkers (o.a. receptioniste) geven je het gevoel dat je welkom bent en gewaardeerd wordt als klant.

10

Eerlijke voorlichting met accent op de punten die mogelijk nieuwe vragen zouden oproepen.
Zeer servicegerichte want de verkoper probeert en lukt het om OPRECHT vanuit de klant te denken.

9

Algehele indruk is positief

9

eerlijk en oprecht

8

Uitstekende service, vriendelijke mensen.

10

Goede medewerkes nettenprijs

8

website en receptie zou iets beter kunnen

8

Ik ben tevreden met de dealer krijgt ook antwoord op mijn vragen en de werkzaamheden zijn ook goed. Alles naar wens.

9

Normaal gedrag, eerlijk en betrouwbaar.

9

Eerlijk en open

9

alle vragen worden beantwoord en opgelost

8

ik ben tot nu toe tevreden.

10

Goede services en vriendelijke mensen

7

Hij is duidelijk, maar niet erg "flitsend"

10

Zeer klantvriendelijk , werkzaamheden en prijzen zijn overeenkomstig. Leenauto indien nodig. Denken mee met de klant.

9

Omdat je er altijd goed en netjes geholpen word

8

is voor ons beetje ver weg

8

dik tevreden omgang en uitvoering van het werk en omgang.

9

oplossingen die worden bedacht voor de problemen die er dan zijn tonen aan dat er wordt meegedacht met
de klant. de manier waarmee dat is gebeurd bij mij is denk ik niet zo vanzelfsprekend zoals je dat algemeen
meestal meemaakt en daarom ook niet verwacht. Dat viel mij op en is denk ik belangrijk voor klanten om te weten.

9

Betrouwbaar. Goede service. Vriendelijk en alles helder en duidelijk. Van zowel receptie, verkopers en garage personeel. Meer dan tevreden met deze dealer.

10

Service is prima. Personeel vriendelijk en bekwaam.

9

Betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid

9

word altijd goed geholpen prettige mensen

8

Snelle service en vriendelijk.

9

Menselijkheid en zakelijkheid prachtig met elkaar verbonden.

9

Vriendelijk ontvangst en komen hun afspraken na

9

Omdat deze dealer zeer klant vriendelijk en zeer klant gericht is. eigenlijk alle medewerkers.

7

aardige mensen en zo ver ik kan bepalen hebben ze er verstand van

8

goede service en klantgerichtheid.

9

Ik kom hier al ruim 20 jaar en het Personeel is erg vriendelijk en ik wordt snel geholpen en
daar ben ik zeer tevreden over .Komen de afspraken prima na

10

Staan altijd direct voor je klaar en er is geen afstand tussen klant en personeel.

8

Klantvriendelijk

8

Goede service, geen hoger punt omdat de dealer afgelegen zit.

8

Fijne klantvriendelijke garage.
Die goed meedenkt met de klant.

9

zeer vakkundige verkoper en monteurs ander personeel

9

zeer goede service

8

tevreden

8

goede service.

10

Geweldig goede service en zeer vriendelijk personeel.

9

Klant vriendelijk, en kwalitatief goede dealer

9

Omdat Schouten al lang leverancier is.

9

het nakomen van afspraken ,service en klantvriendelijkheid

10

Staan altijd voor ons klaar, zijn vriendelijk , werken netjes en goed

10

Deze dealer kent de klanten met zijn wensen. Geen groothandel die het enkel voor de aantallen doet maar de tijd neemt om zijn klanten tevreden te stellen. Neemt ruim de tijd voor het gehele traject.

9

te vreden over deze dealer

9

alles zeer goed, doch regeling ongebruikelijke slijtage uitlaat en jaaarservicekaart ontbrak

9

Persoonlijke benadering en kunt voor een storing meteen terecht voor reparatie.

8

omdat ik geen negatieve dingen bent tegen gekomen en ik vriendelijk en goed geholpen bent .

10

correcte ontvangst, vriendelijke medewerkers, werkzaamheden perfect uitgevoerd en uitgelegd, voor de toekomst een offerte gemaakt i.v.m. airco (ik heb deze auto al 12 jaar en nog steeds tevreden!!)

8

ik ben tevreden

9

Goede dealer